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Accueil physique et téléphonique

REF. SE03

OBJECTIFS

  • Améliorer sa qualité d’accueil
  • Maîtriser l’accueil physique et téléphonique
  • Prendre conscience de l’importance de l’accueil dans une organisation

PUBLIC

Toute personne désirant se perfectionner dans la fonction d’accueil.

DUREE

3 jours

THEMES ABORDES

1. La fonctions d’accueil
2. L’accueil physique
3. Savoir informer et renseigner
4. L’accueil au téléphone
5. La gestion de situations difficiles

COUT DE LA FORMATION

Consultez-nous.

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